新闻中心 > 映象观察 > 正文

重销售轻服务 小家电投诉问题突出

2019年08月08日14:47  来源:沈阳日报

5034

  8月7日,记者从沈阳市消费者协会了解到,中消协发近日公布全国消协组织受理投诉情况统计,2019年上半年全国消协组织共受理消费者投诉421373件,其中,家电类投诉主要涉及家电商品质量和售后服务问题,数量高达49611件,占总投诉比重的11.8%,与去年上半年相比增加投诉5515件。

  为何家电类投诉如此之高?中消协指出,近年来,家用电器产品的质量整体稳步上升,各家电品牌商为了提高品牌市场占有率,销售手段种类繁多,促销力度不断加大。但家电商品生产和经销企业“重销售、轻服务”的问题仍然存在,致使家电商品售后服务投诉一直居高不下。

  此外,中消协也明确点出了家电行业存在的主要问题:销售的产品质量不高,三包期内不按规定执行,推诿扯皮规避法律责任;检测机构数量少、收取检测费用高,有的检测机构不直接受理个人检测委托,难以满足消费者的维权需要;维修质量不高,收费价格过高,家电经多次维修仍无法解决问题,销售承诺兑现难。

文章关键词:小家电 投诉 服务 责编:王丽萍
5034

相关阅读 换一换

  • 小家电品牌竞争生变 养生壶、料理机成“网红”

    养生让枸杞销量大增,而现在,这一“哲学”又催生了新网红。今年上半年的小家电市场分析数据显示,主打“养生升级”概念的养生壶、料理机,销售规模都同比增了10个百分点,完全抢了小家电曾经的霸主豆浆机、榨汁机的风头。

  • 多款自动电饭锅被爆不合格 如何选安全好用的电

    近日,陕西省市场监督管理局网站发布《关于公布2019年第2季度产品质量监督抽查结果的公告》。据公告,yezhicong、Heri香、长城、名人、创优等商标自动电饭锅上不合格名单。

  • “电商小家电”想逆袭大市场 还是有点难

    踏上IPO征途满一年之际,靠酸奶机起家的小熊电器近日首发过会,这也给了“电商小家电”更多的想象空间。从招股书看,小熊电器盈利增长明显,但在靓丽的财报背后,亦存隐忧——过度依赖线上销售,过于重视营销,而在线下市场的拓展、产品科技含量以及研发投入上较为欠缺。

  • 时髦小家电走红 节能智能型受宠

    小家电受欢迎的背后,是居民消费水平的不断提高,以及对品质生活的追求。家电生产企业准确把握了市场和消费者的需求,多样化、个性化消费方式不断涌现,形成了小家电供销两旺的市场。

  • 仪式感带动消费升级 小家电成就早餐新三宝

    记者近日获悉,在“90后”群体的带动下,“仪式感”衍生的消费呈现出新特点。以早餐为例,电商大数据显示,“90后”买家更偏爱自制早餐,相关的小家电销售增长迅速。

慢新闻

郑州地铁2号线北延线开通时间定了?官方回应来了 郑州地铁2号线北延线开通时间定了?官方回应来了

推荐视频

i新闻

新闻推荐

网站简介 | 版权声明 | 广告服务 | 联系方式 | 网站地图

Copyright © 2012 hnr。cn Corporation,All Rights Reserved

映象网络 版权所有

快三开群机器人 送彩金棋牌平台大全 博讯赛车机器人 澳客彩票 时时彩平台推荐网站送彩金 哪些彩票网站送彩金 网上百家乐送彩金 微信算账机器人 娱乐平台加微信送彩金 白菜送彩金59网站大全